Como explicar melhor as coisas para ajudar as pessoas a compreender

A capacidade de se comunicar de forma significativa com outras pessoas é parte integrante de relacionamentos saudáveis ​​e positivos.

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Isso também não se limita aos nossos relacionamentos pessoais.



Às vezes, você precisará explicar as coisas a um chefe, colegas de trabalho ou até mesmo a estranhos para tornar sua perspectiva conhecida.



Isso pode ser uma coisa difícil se eles não estiverem tão familiarizados com um assunto quanto você ...

... ou se você não é bom em expressar seus pensamentos claramente para os outros.



Felizmente, existem maneiras de explicar melhor as coisas para que outras pessoas entendam.

Em primeiro lugar, uma parte integrante de ser compreendido é conhecer o seu público.

1. Conheça o seu público

A comunicação eficaz, seja verbal ou por outro meio, depende muito da compreensão de seu público, de seu nível de conhecimento e das maneiras pelas quais eles podem perceber o mundo.



Ao compreender o seu público, você pode adaptar sua mensagem de uma forma que seja mais fácil para eles compreenderem.

Por exemplo, do ponto de vista profissional, seus colegas podem entender as siglas e jargões do seu setor.

Mas se você está falando sobre seu trabalho para pessoas de fora da sua indústria, essas mesmas siglas e jargão só vão tornar mais difícil para o seu público entender o que você está dizendo.

É por isso que você optaria por uma linguagem simples que não requer conhecimento especializado para que seu público entenda seu ponto de vista.

Por outro lado, você tem uma comunicação mais pessoal ...

Digamos que eu seja uma pessoa com depressão tentando comunicar como é a uma pessoa amada. Posso dizer que a depressão que experimento parece uma dormência persistente e vazia.

Mas se meu amado nunca experimentou um entorpecimento persistente e vazio, essa descrição não vai significar muito para ele, porque falta-lhe o contexto para entender o que estou expressando.

As pessoas tendem a ouvir e interpretar as coisas através do filtro de suas próprias experiências de vida.

Conhecer seu público, seu nível de educação e sua visão de mundo permite que você adapte sua mensagem de uma forma que eles sejam capazes de conceituar.

Um bom exemplo disso são as bulas de medicamentos que você recebe quando pega uma receita no farmacêutico.

Geralmente são escritos em inglês simples, sem jargão, para que qualquer pessoa possa aprender, ler e entender os benefícios e efeitos colaterais desse medicamento.

Esse tipo de abordagem é necessária para pacientes que não têm formação médica para compreender os aspectos mais complicados da medicação.

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Essas informações apresentadas a e para os profissionais seriam muito diferentes, porque eles têm um corpo de conhecimento diferente do qual se basear.

Supondo que você seja capaz, uma boa maneira de aprender mais sobre seu público é fazer perguntas sobre o assunto diretamente para ter uma ideia do que eles já entendem.

Permitir-se ser questionado também é bom porque não apenas apontará o que o público sabe e não sabe, mas também lhe dará a oportunidade de esclarecer melhor o que você está tentando comunicar.

2. Considere o que você precisa para se comunicar com antecedência

Existem pessoas por aí que são incrivelmente perspicazes e que conseguem encontrar as palavras sem esforço, independentemente do tipo de situação em que se encontrem.

Nem todos nós temos essa sorte.

Para muitos de nós, ser colocado em uma situação difícil pode gerar ansiedade ou causar estresse inesperado, o que prejudica nossa capacidade de pensar e nos comunicar no momento.

É fácil ficar com raiva ou frustrado quando não conseguimos encontrar as palavras que precisamos para nos expressar.

Uma maneira de contornar esse problema é pensar com antecedência, considerando o que você precisa comunicar e até mesmo fazendo algumas anotações para não se esquecer do que tem a dizer no momento.

Você não precisa ter um discurso totalmente preparado . Uma lista de marcadores com sua mensagem principal e pontos de apoio pode ajudá-lo a refrescar sua memória quando necessário.

Você também pode passar algum tempo falando consigo mesmo no espelho para poder articular suas palavras, ver sua linguagem corporal e praticar antes de se apresentar ao público.

Esta é uma maneira comum e tradicional de ajudar a criar confiança no que você está fazendo, porque então você não precisa se preocupar tanto com a forma como as pessoas o veem - você já viu o que está projetando.

A linguagem corporal estará falando baixinho ao seu lado enquanto você se comunica.

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3. Analogias e metáforas são ferramentas poderosas de comunicação

Analogias e metáforas podem ajudar a preencher lacunas no conhecimento e facilitar a compreensão.

Seu público pode não entender necessariamente de onde você está vindo, mas se você encontrar uma analogia ou metáfora apropriada para colocar sua ideia em um quadro de referência que eles possam entender, eles terão uma chance melhor de ouvir o que você está tentando dizer.

Novamente, isso remete a conhecer e compreender bem o seu público.

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O que vai ressoar com eles de uma maneira que eles vão ouvir sua mensagem?

Com o que eles podem se relacionar?

Voltando ao exemplo anterior de depressão, uma pessoa pode não conhecer esse nível de vazio ou dormência como depressão, mas você pode ser capaz de apontar para outras experiências de vida que a pessoa teve, onde sentiu emoções extremas semelhantes.

Acontecimentos como a morte de um amigo ou parente, a perda de uma oportunidade pela qual estavam realmente ansiosos ou o fato de ser atingido do nada por uma dificuldade extrema são coisas que podem ser comparadas aos mesmos sentimentos.

Eles geralmente não são exatos e há muito espaço para sobreposições, mas às vezes entrar na área geral das informações é o melhor que você pode esperar.

A melhor maneira de pensar sobre analogias e metáforas é colocar uma ideia desconhecida em um espaço familiar para o ouvinte.

Pergunte a si mesmo, o que é familiar para o seu ouvinte?

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4. A comunicação de qualidade é frequentemente concisa e clara

Uma mensagem que você deseja apresentar muitas vezes precisa ser afiada e eliminada da gordura que o distrai do ponto principal.

Uma mensagem concisa não significa necessariamente que seja uma mensagem simples ou fácil. Alguns assuntos são muito complicados para fornecer uma mensagem simples.

Mas podemos eliminar alguns mal-entendidos e áreas cinzentas, garantindo que nossa mensagem seja relativamente clara e sem detalhes desnecessários, embora seja uma boa ideia saber esses detalhes caso surjam dúvidas.

Uma mensagem concisa também o impedirá de tropeçar ou tropeçar ao encontrar as palavras certas a dizer.

É fácil para uma mensagem se perder ou perder o poder de seu impacto se for cercada por muitos fiapos.

Ao editar, você vai querer questionar se cada parte da mensagem serve ou não para tornar o ponto principal mais claro ou poderoso.

Se isso não acontecer, corte-o impiedosamente.

E isso vale para todos os métodos e meios de comunicação.

Não tenha medo do silêncio ou de falar poucas palavras. Contanto que você possa deixar seu ponto de vista claro e compreensível, você não precisa continuar falando.

E dê ao seu público tempo para pensar e processar. Se você está trabalhando para comunicar algo complicado ou pesado, eles podem precisar de um minuto para realmente considerar o que você está dizendo.

5. Peça feedback sobre sua comunicação

A maneira mais fácil de descobrir se sua mensagem chegou é perguntando ao seu público.

Isso pode ser difícil dependendo das circunstâncias de sua comunicação.

Como uma pessoa que se comunica com outra pessoa, você pode perguntar a ela se ela entendeu diretamente ou fazer com que ela diga a você o que você estava comunicando em suas próprias palavras.

Também dê a eles a oportunidade de fazerem suas próprias perguntas para que você possa ajudar a preencher quaisquer lacunas que possam existir em seu corpo de conhecimento.

Anote mentalmente todas as perguntas que eles fizerem, para que possa preencher melhor as lacunas mais tarde.

Comunicar-se com uma multidão é um pouco diferente, pois não é tão fácil obter feedback verbal direto.

Em vez disso, você deve tentar ler a sala.

Que tipo de expressões seu público tem? Eles estão em pensamento? Eles estão confusos? Eles estão sorrindo?

Como eles estão respondendo às informações que você está apresentando?

Você pode direcionar isso para uma direção verbal, perguntando se alguém tem dúvidas sobre o que você comunicou.

A capacidade de comunicar-se com eficácia é uma habilidade que deve ser desenvolvida, praticada e aprimorada.

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Cada um tem seu próprio estilo pessoal, embora alguns fatores permaneçam consistentes dependendo das circunstâncias em que a comunicação está acontecendo.

Pratique, pratique, pratique mais.

Mesmo que isso signifique falar consigo mesmo no espelho por um tempo!